"Es ist schon erstaunlich, was man über sich selbst und sein Unternehmen erfahren kann, wenn einem mal ein externer Fachmann über die Schulter schaut", sagt Harald Scharrenbach, Geschäftsführer des Bonner Metallbaubetriebs Scharrenbach & Thelen GmbH (STM). Diese Erkenntnis verdankt der Unternehmer seiner aktiven Mitarbeit als Pilotbetrieb in einem Forschungsprojekt des Karlsruher Instituts für Technik der Betriebsführung (itb) – Forschungsstelle für Technik, Organisation und Qualifizierung im Deutschen Handwerksinstitut e.V. Nun stellt er seine Projekterfahrung, seine unternehmerische Kompetenz und sein Wissen um konkrete betriebliche Anforderungen an neue wissenschaftliche Erkenntnisse erneut dem itb und darüber hinaus auch anderen Unternehmen und Forschungseinrichtungen zur Verfügung.

Harald Scharrenbach fungiert als Stellvertretender Vorsitzender des zu Beginn dieses Monats im itb in Karlsruhe gegründeten Arbeitskreises KMU. Dieser Arbeitskreis ist Teil der Strategischen Partnerschaft "Produktivität von Dienstleistungen", einer Initiative des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF). Ziel des Arbeitskreises KMU ist es, das Know-how und die Kompetenzen aus mittelständischer Wirtschaft und Wissenschaft auf diesem Gebiet noch schneller und praxisbezogener als bisher zusammenzuführen. Durch seine Teilnahme als Pilotbetrieb im itb-Projekt „ProDiK“ (www.service-navigator-kmu.de) ist der Bonner Unternehmer für seine neue Rolle als Mit-Koordinator des neuen Arbeitskreises deshalb geradezu prädestiniert.

ProDiK steht für "Integriertes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen in KMU" und will hauptsächlich den sogenannten Service Navigator entwickeln. Mit Hilfe dieses Instrumentariums soll es kleinen und mittleren Unternehmen künftig möglich sein, die Produktivität ihrer Dienstleistungen zu messen und zu bewerten. Das itb führt das vom BMBF geförderte dreijährige Forschungsprojekt gemeinsam mit dem Lehrstuhl für Personal und Unternehmensführung der Universität Duisburg-Essen durch. itb-Projektleiter Joachim Hamburger: "Mit Blick auf die zukünftigen Herausforderungen bei Fragen zur Produktivität von Dienstleistungen setzen wir als Forschungsinstitut des Deutschen Handwerks damit unsere wichtige Aufgabe als zuverlässiger Mittler zwischen angewandter Forschung und betrieblichen Anforderungen zielgerichtet fort."

Unverwechselbares Markenzeichen der itb-Forschungsarbeit ist die einzigartige Verbindung von konsequenter Praxisnähe und betrieblicher Nutzenorientierung durch permanente Zusammenarbeit mit Unternehmen mit dem Einsatz modernster wissenschaftlicher Methoden und Instrumente. In den verschiedenen Projektphasen seiner neuen Forschungsaufgabe im Rahmen des Forschungsprojekts "ProDiK" setzt das itb deshalb einmal mehr auf seine Kernkompetenzen und arbeitet von Anfang an eng mit einer Reihe von Handwerksbetrieben und anderen mittelständischen Unternehmen zusammen. Damit ist gewährleistet, dass die konkreten Rahmenbedingungen der unternehmerischen Praxis in den KMU sowohl bei der Entwicklung eines Bewertungstools zur Messung der Produktivität von Dienstleistungen im Unternehmen als auch der spätere Transfer eines praxiserprobten und mittelstandstauglichen Coaching-Pakets jederzeit berücksichtigt werden.