Qualifizierung für die Dienstleistungsberatung

Bereits seit 2014 können sich Beratende in Baden-Württemberg für die Dienstleistungsberatung qualifizieren. Die Seminarinhalte rund um das Thema "Dienstleistung" und die sich abwechselnden Theorie- und Praxisteile kommen bei den Teilnehmenden traditionell sehr gut an. Sie bezeichnen die Seminare u.a. als "bereichernd", "weitere Perspektiven eröffnend" und "in der praktischen Umsetzung bei der Kundschaft unterstützend".

Ein Seminar mit dem Titel "Green Services" wird nun die etablierte Seminarreihe um wichtige Aspekte der Nachhaltigkeit ergänzen. Der aktuelle Seminarzyklus wird in Villingen-Schwenningen angeboten:

• "Systematische Dienstleistungsgestaltung (Service Engineering)" am 30. Januar 2024
• "Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-Navigator" am 28. Februar 2024
• "Methodische Gestaltung digital unterstützter Geschäftsmodellinnovationen" am 18. und 19. März 2024
• "Green Services" am 9. und 10. April 2024

Details zu den Seminaren finden Sie hier. Das Institut für Betriebsführung organisiert die Seminarreihe im Rahmen des Kompetenzzentrums Smart Services. Weitere Informationen zum Kompetenzzentrum Smart Services finden Sie hier.

Ansprechpersonen:
Henrik Lerche, Dr. Jochen Siegele und Dr. Esther Stern
Telefon: 0721/93103-39, 0721/93103-28 und 0721/93103-22
E-Mail: lerche(at)itb(dot)de, siegele(at)itb(dot)de und stern(at)itb(dot)de